A efectos de lo previsto en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de manera clara y transparente de los datos del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de los datos?

• Razón social: FORJA RAFAEL, C.B.

• CIF: E-19315571

• Dirección: C/ ESCARICHE Nº1, C.P. 19160 CHILOECHES (GUADALAJARA)

• Correo electrónico: info@forjarafael.com 

• Teléfono: +34 949 271 206

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas directamente al interactuar con nuestra tienda online, así como aquellos obtenidos a través de cookies o tecnologías similares. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE (en caso de ser necesario para facturación o envío).

• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.

• Datos de pago: Información necesaria para procesar los pagos (ej., datos de tarjeta de crédito/débito). Los datos de la tarjeta de crédito son procesados directamente por la pasarela de pago y no los almacenamos íntegramente en nuestros servidores.

• Datos de envío: Dirección de envío y facturación.

• Datos de navegación: Información sobre tu interacción con nuestra web (ej., productos visitados, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo).

• Datos de cuenta de usuario: Nombre de usuario y contraseña (si creas una cuenta).

• Comunicaciones: Información que nos proporcionas al contactarnos a través de formularios, correo electrónico o chat de WhatsApp.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y con qué legitimación?

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

• Gestión de pedidos y envíos: Para procesar, gestionar y enviar los pedidos de productos de forja, así como para gestionar devoluciones.

• Legitimación: La ejecución de un contrato de compraventa (RGPD Art. 6.1.b).

• Gestión de pagos: Para procesar los pagos de las compras realizadas.

• Legitimación: La ejecución de un contrato de compraventa (RGPD Art. 6.1.b) y el cumplimiento de una obligación legal (RGPD Art. 6.1.c).

• Atención al cliente: Para resolver las consultas, reclamaciones o cualquier otra gestión que realices a través de nuestros canales de contacto.

• Legitimación: La ejecución de un contrato (en el caso de consultas relacionadas con un pedido) o tu consentimiento (cuando nos envías una consulta general) (RGPD Art. 6.1.b y Art. 6.1.a).

• Creación y gestión de cuentas de usuario: Para permitirte crear y gestionar tu cuenta en nuestra tienda online, facilitando futuras compras y el acceso a tu historial de pedidos.

• Legitimación: Tu consentimiento (RGPD Art. 6.1.a) o la ejecución de medidas precontractuales/contractuales.

• Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter): Al facilitarnos tu consentimiento expreso, te enviaremos información sobre nuestros productos, ofertas, novedades y promociones.

• Legitimación: Tu consentimiento expreso (RGPD Art. 6.1.a). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y otras leyes aplicables.

• Legitimación: Cumplimiento de una obligación legal (RGPD Art. 6.1.c).

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO informa al INTERESADO de que cualquier cesión de datos que deba realizar, será puesta en su conocimiento informándole de modo expreso, preciso e inequívoco de los destinatarios de la información, de la finalidad a que se destinarán los datos, y de la naturaleza de los datos cedidos y, en su caso, cuando la legislación lo establezca, previamente se solicitará el consentimiento explícito, inequívoco, específico e informado al INTERESADO. Los datos personales que nos facilites solo serán comunicados a terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: A empresas que nos prestan servicios necesarios para la gestión de la tienda online y los pedidos, tales como:

• Empresas de transporte y logística: Para el envío de los productos.

• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, desarrollo web, email marketing.

Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y están obligados a cumplir con las mismas garantías de privacidad que nosotros.

• Obligación legal: Si es requerido por ley, orden judicial o por una autoridad competente (ej., autoridades fiscales).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

• Datos de pedidos: Se conservarán durante el periodo exigido por la legislación fiscal y contable.

• Datos de cuenta de usuario: Se conservarán mientras mantengas tu cuenta activa y, una vez cancelada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

• Datos de comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.

• Datos de contacto por consultas: Se conservarán hasta que se resuelva la consulta o durante el tiempo necesario para gestionar posibles responsabilidades derivadas de la misma.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.

• Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de tus datos si son inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho de portabilidad: Recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.

• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de publicidad.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@forjarafael.com.

La solicitud deberá contener nombre y apellidos del INTERESADO, copia del DNI y, en los casos que se admita, de la persona que lo represente, así como documento acreditativo de la representación, petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante y documentos acreditativos de la petición que formula. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados se requerirá su subsanación. Respecto al derecho de acceso, únicamente se denegará cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del afectado. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos.

En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, se puede ejercitar el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El INTERESADO queda informado del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y/o solicitar su tutela, en particular, cuando considere que no ha obtenido satisfacción por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en el ejercicio de sus derechos, a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).

7. Registro usuarios tienda online.

El sitio web tiene una zona pública, accesible para cualquier persona que acceda a él, y tiene zonas privadas, accesibles únicamente cuando el USUARIO se ha registrado en la tienda online; en este caso, el USUARIO debe mantener en estricta confidencialidad la clave de acceso. Para ello:

- Los perfiles de acceso y contraseñas utilizadas deben ser confidenciales, personales e intransferibles. Es responsabilidad del titular de la contraseña el uso que se haga de ella.

- El usuario no debe guardar su clave de acceso en una forma legible en archivos en disco, papel o cualquier otro tipo de soporte donde pueda ser accesible.

El usuario cambiará la contraseña en las siguientes circunstancias:

- Siempre que se tenga la sospecha de que pueda haber sido transgredida su seguridad.

- Siempre que sea conocida por otro usuario o se sospeche que pueda serlo.

En virtud de lo anterior, es obligación del USUARIO notificar de forma inmediata al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestra tienda online y, si los cambios afectan a tus derechos, te lo comunicaremos a través de los canales de contacto habituales. Te recomendamos revisar esta política de privacidad con regularidad.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos en: info@forjarafael.com.